配送について

【 配送方法一覧 】

※配送対象国・地域および通関の詳細は、下記「海外配送・通関について」をご確認ください。

・通常、決済完了の翌日から3営業日以内に発送します。
・一部商品は、発送までお時間をいただく場合がございます。
・運送会社のご指定はお受けできません。

ポスト投函のご利用条件
・単品のご注文は、コーヒー豆400gまででお選びいただけます。
　※サブスクリプションは別基準となります（下記「サブスクリプションの配送」をご確認ください）。
・ご注文前に、お届け先のポストサイズをご確認ください（大きさ：長辺約34cm、厚さ：3cm）。ポストに入らない場合は、直接のお届けはいたしかねます。持ち戻りのうえ、キャンセルとなります。
・運送会社によりお届けができないエリアと判断された場合は、出荷後でもキャンセルとなります。
・日時指定はお受けいたしかねます。日時指定をご希望の場合は、宅配便をご利用ください。

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【 サブスクリプションの配送 】

配送方法は内容量により異なります。
・250g×3袋：宅配便
・200g×3袋：宅配便
・150g×3袋：ポスト投函
・100g×3袋：ポスト投函

配送方法のご指定はお受けできません。
いずれもヤマト運輸でお届けします。

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【 同封物・パッケージ 】

納品書
・ご不要の場合は、カート内の備考欄にご記入ください。
・海外配送の場合は、税関規定により同封が必須となります。

パッケージ
・ポスト投函での出荷や内容量（g数）の違いにより、変更となる場合がございます。
・予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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【 海外配送・通関について 】

配送対象国・地域
・ご注文前に、日本郵便のEMS公式サイトにて、お届け先のご住所が配達可能なエリアであることをご確認ください。
・EMSの配達可能エリアは、国単位ではなく、国・地域内の地区ごとに定められており、随時更新されます。
・当オンラインストアの受注システム上、地区ごとの配送可否を区別することが難しいため、国全体を配送対象外とさせていただく場合がございます。
・国際情勢や各国の郵便事情により、一部の国・地域では配送の遅延や制限が発生している場合がございます。配送対象国・地域については、配送状況を踏まえて随時見直しを行っております。
・出荷時点で配達可能なエリアであっても、その後EMSにより配達不可と判断された場合は、配達が停止されることがあります。その場合、ご返金いたしかねる場合がございます。

通関手続き・関税
・配送先国・地域の税関規定により、受取人様ご自身による通関手続きや、税金・関税のお支払いが必要となることがあります。
・税関規定上、ギフト配送の場合でも、金額を記載した納品書の同封が必須となります。

未引き取り時の扱い
・税関または配送業者からの連絡に対し、受取人様側で必要なご対応が行われない場合、商品は「未引き取り（Unclaimed）」として返送、または処分されることがあります。
・その場合、商品の再発送・返金は承ることができません。

海外配送をご利用の際は、あらかじめご了承のうえご注文ください。

Important Notice Regarding International Shipping & Customs

Shipping Destinations
・EMS delivery areas are defined not by country, but by district within each country or region, and are updated from time to time.
・As our online store's order system cannot easily distinguish shipping availability by district, an entire country may be excluded from shipping.
・Due to international circumstances and postal conditions in each country, shipping delays or restrictions may occur in some countries and regions. Eligible countries and regions are reviewed periodically based on shipping conditions.
・Before placing your order, please check on the official Japan Post EMS website that your address is within a deliverable area.
・Even if an area is deliverable at the time of shipment, delivery may be suspended if EMS later determines that it cannot deliver to that area. In such cases, we may be unable to issue a refund.
・We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Customs Clearance & Duties
・Customs regulations in the destination country or region may require the recipient to complete customs clearance procedures, including the payment of duties and taxes.
・For customs purposes, even gift shipments must include an invoice showing the item value.

Unclaimed Shipments
・If the recipient does not respond to requests or notifications from customs authorities or the courier, the shipment may be classified as "Unclaimed" and returned to the sender or disposed of.
・In such cases, we are unable to offer reshipment or refunds.

Please ensure that you understand and agree to these conditions before placing an international order.

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【 キャンセル・返品・返金 】

キャンセル
・キャンセルは、ご注文後24時間以内に限り受け付けます。
・EMSの場合、出荷後はお荷物を止めることができないため、返金はいたしかねます。また、追加費用が発生する場合がございます。
・キャンセル費用などが発生した場合は、お客様のご負担となります。
・ご希望の商品が万一品切れの場合は、ご連絡のうえキャンセルとさせていただきます。

返品・交換
・商品発送後の返品・交換は、商品が不良の場合のみ承ります。
・商品出荷から7日以内にご連絡ください。
・不良品の返品・再送にかかる送料は、弊社が負担いたします。

返金
・ご返金の際は、商品代のみの返金となる場合がございます。
・コンビニ決済をご利用の場合、店頭での返金はいたしません。

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【 お支払い方法 】

・クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済
・銀行振込

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【 お問い合わせ 】

商品や配送に関するご要望は、カート内の備考欄にご記入ください。
その他ご不明点は、お気軽に下記までお問い合わせください。
coffeeonline.jp@fuglen.no